FAQ.

Haben Sie Fragen zum Test, zu Bezahlung oder Versand? Lesen Sie zunächst unsere FAQ. Ist die Antwort auf Ihre Frage nicht aufgeführt? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf.

Gratis Versand

Wir versenden gratis mit DHL. Bestellen Sie über testalize.me, fallen keine Versandkosten an. Auch der Versand der Retourbox mit Ihrem Körpermaterial zu unserem Labor ist versandkostenfrei.

Einfach bestellen

Bestellen Sie Ihren Test einfach und schnell online. Geben Sie Ihr gewünschtes Produkt mittels Anklicken des blauen Buttons in den Warenkorb. Sie landen dann auf der Seite mit Ihrem Warenkorb, wo Sie eine Übersicht über Ihre Bestellung erhalten. Auch sehen Sie hier, dass der Versand gratis ist. Stimmt alles? Geben Sie im nächsten Schritt Ihre Daten ein und klicken Sie anschließend auf Bezahlen.

Diskrete Verpackung

Selbstverständlich. Alle Bestellungen werden diskret verpackt und verschickt. Auf der Verpackung ist kein Logo von testalize.me und kein Absender zu sehen.

An eine andere Adresse liefern

Ja, Sie können Ihr Paket an eine Wunschadresse, beispielsweise an eine DHL-Filiale, schicken lassen. Nehmen Sie zur Abholung vorsichtshalber Ihren Personalausweis mit.

Versenden Sie auch international?

Ja. Wir haben mit den Niederlanden begonnen und versenden inzwischen auch nach Deutschland und Belgien. Das bedeutet, dass Sie den Test auch aus diesen Ländern zurückschicken können.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

An Werktagen vor 22.00 bestellt = am selben Tag versendet. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am Montag versendet. Alle Tests werden aus unserem Lagerbestand geliefert und sind daher schnell bei Ihnen angekommen.

Was steht auf meinem Kontoauszug?

Bezahlen Sie per Sofortüberweisung, iDeal oder Kreditkarte, erscheint nicht testalize.me, sondern Openlab B.V. auf Ihrem Kontoauszug.

Wie zuverlässig ist der Test?

Ein STI-Test von testalize.me ist ebenso zuverlässig wie ein Test bei Ihrem Hausarzt oder Gesundheitsamt. Die Analyse wird in einem ISO-15189 zertifizierten Labor, nämlich Diagnostiek voor U in Eindhoven, durchgeführt. Die Ergebnisse werden von einem Mikrobiologen bestätigt. So können Sie sich eines korrekten Ergebnisses sicher sein. Lesen Sie mehr über die Qualität unserer STI-Tests.

Ich habe meine Codekarte verloren!

Dies gehört zu den wenigen Dingen, wo wir Ihnen nicht helfen können. Sie kannten als einzige Person Ihren Code und konnten als Einzige Ihr Ergebnis anfragen. Ohne Code kein Ergebnis. Sie müssen den Test wiederholen.

Was bedeutet Labortest?

Mit einem Labortest meinen wir eine diagnostische Analyse, die in einem Labor durchgeführt wird. Im Fall von testalize.me bedeutet das, dass Ihr Urin, Abstrich oder Blut in unserem zertifizierten Labor untersucht wird. Ein Labortest kennzeichnet sich durch hohe Zuverlässigkeit; dieselbe Zuverlässigkeit, die ein Test beim Hausarzt oder Gesundheitsamt bietet.

Unterschied Labortest und Heimtest

Der Unterschied zwischen einem Labortest und einem Heimtest liegt in der Zuverlässigkeit und der Zeit, die es kostet, um das Ergebnis zu generieren. Ein Labortest ist viel zuverlässiger als ein Heimtest. Nicht umsonst arbeiten Krankenhäuser, Gesundheitsämter und Hausärzte mit Laboratorien zusammen, um möglichst zuverlässige Ergebnisse zu erhalten. Im Gegensatz zum Heimtest, wo das Ergebnis meist sofort bekannt ist, erhalten Sie bei einem Labortest nicht unmittelbar Ihr Ergebnis. Zunächst wird das Körpermaterial eingehend analysiert, erst danach wird das Ergebnis bekannt. Bei testalize.me dauert dies maximal 72 Stunden.

Wann testen?

Sie können sich nicht unmittelbar nach dem letzten (ungeschützten) Geschlechtsverkehr auf STIs testen lassen. Es muss erst eine gewisse Zeit verstrichen sein, die sich Inkubationszeit nennt. Bei Chlamydien und Gonorrhoe beträgt die Inkubationszeit 14 Tage.

Testen auch bei Menstruation?

Sie können sich auch während Ihrer Menstruation testen lassen. Dies ist ebenso zuverlässig wie an den anderen Tagen Ihres Zyklus. Während der Periode ist die Schleimhaut, an der Sie auf Chlamydien und Gonorrhoe testen, noch stets intakt. Blut auf dem Wattestäbchen stellt für das Labor bei der Analyse kein Problem dar. Möglicherweise ist der vaginale Abstrich jedoch etwas unangenehmer.

Retourbox einsenden

Jeder Bestellung liegt standardmäßig eine Retourbox bei. In dieser versenden Sie Ihr Körpermaterial an das Labor. Sie können die Retourbox in jeden Briefkasten werfen. Sie wird als medizinische Sendung anerkannt.

Wann erhalte ich das Ergebnis?

Sie können Ihr Ergebnis spätestens 72 Stunden nach Eingang in unserem Labor unter testalize.me/de/ergebnis/ anfragen. Ergebnisse werden von Montag bis Freitag zwischen 17 und 22 Uhr online gestellt.

Wie frage ich das Ergebnis an?

Unter testalize.me/de/ergebnis/ können Sie innerhalb von 72 Stunden das Ergebnis Ihres STI-Tests online anfragen. Ergebnisse werden von Montag bis Freitag zwischen 17 und 22 Uhr online gestellt. Zum Anfragen des Ergebnisses brauchen Sie den Code Ihrer Codekarte, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Bewahren Sie die Codekarte daher gut! Sie können sich auch für ein Ergebnis per E-Mail entscheiden. Gehen Sie zu diesem Zweck nach testalize.me/de/ergebnis-mailen/.

Positiv getestet?

Sind Sie positiv getestet, wurde eine STI festgestellt. Sie müssen sich behandeln lassen. Das können Sie bei Ihrem Hausarzt machen. Des Weiteren ist es wichtig, dass Sie Ihre Sexualpartner der letzten 6 Monate informieren.