Widerruf.

Den Begriff “Widerruf” verwenden wir ungern, aber “Retournieren” ist auch nicht richtig, da bei testalize.me jeder Kunde retourniert. Das Zurücksenden der Retourbox ist Bestandteil unserer Dienstleistung. Wir fragen Ihr Körpermaterial an, welches Sie uns einsenden, damit wir testen können. Lesen Sie hier mehr über das Einsenden der Retourbox.

Möchten Sie sich doch nicht über uns testen lassen und Ihr (unversehrtes) Testkit zurücksenden? Dann widerrufen Sie Ihre Bestellung. Dies ist natürlich kein Problem.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu widerrufen und damit Ihren Kauf rückgängig zu machen. Die Widerrufsfrist verstreicht 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person, die nicht der Transporteur ist, das Testkit physisch in Besitz genommen haben.

Teilen Sie uns Ihren Widerruf bitte per E-Mail oder WhatsApp mit. Sie können ebenfalls von dem Widerrufsformular Gebrauch machen, dies ist jedoch keine Pflicht. Wir bitten Sie lediglich, kurz Kontakt mit uns aufzunehmen und uns zu informieren, dass Sie Ihren Test zurückschicken möchten.

Folgen eines Widerrufs

Im Falle des Widerrufs erstatten wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die Sie für die betreffende Bestellung an uns geleistet haben, inklusive der Portokosten für Ihre Rücksendung. Die Erstattung erfolgt zeitnah, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf in Kenntnis gesetzt wurden.

Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Konto, von dem aus Sie Ihre Zahlung getätigt haben. Wir können im Einzelfall mit der Rückzahlung warten, bis wir die Ware wieder empfangen haben oder Sie den Nachweis erbringen, diese an uns verschickt zu haben, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.

Nach Ihrem Widerruf sind Sie gehalten, die Ware schnellstmöglich an uns zurückzusenden oder uns zu überhändigen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Zur Wahrung der Frist reicht die Absendung des Tests innerhalb der 14-tägigen Rücksendefrist.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Unsere Rücksendeadresse lautet:
testalize.me
Van Vollenhovenstraat 1C
3016 BE Rotterdam
Niederlande

Sollte die Versiegelung des Testkits nach der Lieferung beschädigt sein, können Sie Ihre Bestellung aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht widerrufen.

Auf Wunsch können Sie Ihren Widerruf über das Europäische Modellformular für Widerruf bei uns einreichen, um uns mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Kauf absehen möchten. Dazu sind Sie jedoch nicht verpflichtet.