ENVÍO

Se envían nuestros productos con DHL, discretamente en un embalaje irreconocible. Para el envío estándar cobramos 5 euros. Hay que pagar estos gastos de envío además de los costos de tu pedido. Estos gastos no son sólo necesario para enviarte el pedido, pero también para facilitar el envío de tu muestra al laboratorio.

EL ENVÍO A TI

Todos los productos se entregan del stock. Si realizas tu pedido antes de las 23:00 en los días laborables y domingos, se enviará el pedido el mismo día. Tu pedido se envía con un número de seguimento. Así que puedes ver exactamente dónde se encuentra tu pedido. Se envía el número de seguimento por correo electrónico. Si ordenas más de un producto, nos cambiaremos al servicio de paquetería. En ese caso tambien recibirás un número de seguimento.

Si realizas tu pedido antes de las 23:00, casi siempre se le entregará al día siguiente. Esto se aplica a los días laborables y a los domingos.

ENVÍO AL LABORATORIO

Envías tu propio material corporal a nuestro laboratorio. Se utiliza la caja de retorno para hacer esto. Esta caja de retorno es adecuada para correo médico y está aprobada por PostNL (correos holandés). Simplemente tienes que depositar esta caja en un buzón de Correos. No lo envíes como un paquete postal, porque dará retraso. El día después tenemos la caja de retorno en nuestro laboratorio. No tienes que poner un sello en la caja de retorno. Estos gastos de envío están incluidos en el precio.

¿Haces el envío el viernes por la noche o durante el fin de semana? Tengas en cuenta que no se vaciará el buzón hasta el lunes. Su caja de retorno será entregada en el laboratorio el martes. Este «retraso» no afecta a la fiabilidad de la prueba.

Atención: nunca envíe tu caja de retorno como un paquete postal. Sólo tienes que ponerlo en el buzón (en la calle o en la oficina de Correos). Es la forma más rápida. El envío como un paquete causará retrasos!

PUNTOS DE RECOGIDA

¿Prefieres no recibir tu pedido en casa? ¡No hay problema! También utilizamos los puntos de recogida de DHL. Así que puedes elegir dónde debe ser entregado tu pedido. Puedes recoger tu prueba allí tú mismo. Siempre lleve contigo el DNI cuando recojas el pedido. Se pueden pedírtelo.

Atención: los envíos a un punto de recogida pueden tardar un día más. Por supuesto te mantendremos informado a través del número de seguimiento.

DEVOLUCIONES

¿Nuestra prueba no es lo que estás buscando? Por supuesto puedes devolver una prueba. Sin dar razones. Lee todo sobre devoluciones.

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