FAQ.

Hier vind je de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

De uitslag wordt vrij snel bepaald. Wij hebben gemiddeld ‘maar’ 6 uur nodig om te analyseren in ons lab. Wij zeggen binnen 48 uur uitslag om rekening te houden met eventuele drukte. Maar in de regel heb je de uitslag veel sneller!

De overkomstduur van jouw retourbox naar ons lab met de post duurt het langst. PostNL bezorgt vaak in 24 uur, maar in het weekend en op maandag helaas niet. Verzend je op vrijdagavond of in het weekend? Dan hebben wij de retourbox pas dinsdagochtend in ons lab en daarmee heb jij de uitslag (waarschijnlijk) dinsdagmiddag.

Houd rekening met de post! Op iedere brievenbus staat wanneer deze geleegd wordt. Dit is normaal gesproken om 17 uur (werkdagen).

Je verzendt jouw lichaamsmateriaal zelf naar ons laboratorium. Hiervoor gebruik je de retourbox. Deze box is speciaal ontwikkeld om biologisch materiaal veilig te vervoeren. De verzending is gratis. Lees meer over het terugsturen van de retourbox.

Houd er rekening mee dat de post niet bezorgd wordt op een zaterdag of zondag. Dit geldt ook voor feestdagen. Ons lab gaat door, PostNL niet. Op zaterdag kunnen analyses van vrijdagavond soms nog worden afgerond maar in de regel worden geen analyses opgestart, simpelweg omdat er geen retourboxen binnenkomen.

Ja. In een niet herkenbare envelop. Onze naam of logo staan er niet op. Ook het retouradres is niet herleidbaar tot ons.

Nee. Tenzij jij zelf jouw emailadres invult en ons toestemming geeft de uitslag te mailen. Maar normaal gesproken vraag je zelf jouw uitslag op. Dit doe je met de code van de codekaart. Zo blijf je echt anoniem. Wij weten niet wie we testen! Ons lab ook niet. Jij bent de enige met die code. Bewaar deze dus goed!

Ja. We verzenden met DHL en zodra de test verzonden is, ontvang je een email met track&trace. Je kunt jouw bestelling op die manier volgen en eventueel een aflevertijdstip wijzigen.

Dit is één van de weinige vragen waar we je niet mee kunnen helpen. Wij weten jouw code niet. Alleen jij hebt de code gekregen. Deze vind je op de codekaart. Ben je jouw code kwijt? Dan is de uitslag niet op te vragen. Je moet opnieuw testen.

Als een retourbox – om welke reden dan ook – langer onderweg is, beïnvloedt dat de test niet. De test is gevalideerd om tot 30 dagen na afname geanalyseerd te kunnen worden. Als jouw retourbox een week onderweg is geweest (bijvoorbeeld door extreme drukte bij postdiensten), is de test nog gewoon betrouwbaar. Natuurlijk is het wel vervelend dat je zo lang moet wachten.

Ja. Menstruatiebloed beïnvloedt de test niet. Wel kan het pijnlijker zijn om de swab af te nemen. Maar je kunt testen.

Ja. Via ikhebchlamydia.nl bieden wij in samenwerking met een huisarts en apotheker behandeling aan. Dit geldt alleen voor Chlamydia. Niet voor andere SOA’s. Je kunt online een behandeling aanvragen nadat je positief bent getest. Met de code van de codekaart kan je de behandeling aanvragen.

Scroll naar top