FAQ

Heb je vragen over de test, betaling of verzending? Neem eerst onze veelgestelde vragen door. Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Heb je vragen over de test, betaling of verzending? Neem eerst onze veelgestelde vragen door. Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Gratis (discrete) verzending?

Wij verzenden gratis. Met DHL. Als je bestelt via testalize.me betaal je geen verzendkosten. Ook als je de retourbox met jouw lichaamsmateriaal naar ons lab verstuurt hoef je niet te betalen. En uiteraard verzenden we discreet. Geen naam of logo testalize.me op de verpakking.

Eenvoudig bestellen?

Bestel jouw test eenvoudig online. Voeg een product toe aan je winkelmandje door op de blauwe button met ‘in winkelmand’ te klikken. Je landt daarna op de ‘winkelmand’ pagina waar je een overzicht van je bestelling ziet. Ook zie je hier dat je gratis verzending krijgt. Klopt alles? Dan kan je door naar de laatste stap en jouw gegevens invullen en betalen.

Betrouwbaarheid test?

Een Soa test van testalize.me is net zo betrouwbaar als die van de huisarts of GGD. Dit komt onder andere doordat de analyse wordt uitgevoerd door een ISO-15189 geaccrediteerd huisartsenlaboratorium. De uitslagen worden geautoriseerd door een microbioloog. Daarmee ben je zeker van een correcte uitslag. Lees meer over de kwaliteit van onze Soa tests

Het verschil tussen een labtest en een thuistest zit hem in de betrouwbaarheid en de tijd die het kost om de uitslag te genereren. Een laboratoriumtest is veel betrouwbaarder dan een thuistest. Niet voor niets werken ziekenhuizen, GGD’s en huisartsen met laboratoria samen om tot zo betrouwbaar mogelijke uitslagen te komen. In tegenstelling tot de thuistest, waar de uitslag vrijwel direct bekend is, krijg je bij een labtest niet direct uitslag. Lichaamsmateriaal moet eerst geanalyseerd worden en pas dan volgt de uitslag. Bij testalize.me duurt dit maximaal 48 uur.

Houdbaarheid van de test?

 De test hoef je na aankoop niet direct te gebruiken, maar houd er rekening mee dat de testen een houdbaarheidsdatum hebben. Die kun je vinden op de zijkant van de sleeve. Bewaar je ongebruikte test op kamertemperatuur en uit de buurt van de verwarming en de zon.’

Waarom goedkoper dan huisarts?

Een huisarts stuurt lichaamsmateriaal op naar een streeklaboratorium. Hierbij gelden de NZa-tarieven. Deze tarieven bepaalt de huisarts overigens niet zelf maar worden jaarlijks bepaald door de Nederlandse Zorgautoriteit. Deze tarieven zijn veel hoger dan de tarieven die wij hanteren. Dit komt voornamelijk doordat wij grote aantallen afnemen bij hetzelfde laboratorium waardoor prijzen voor ons lager worden. Die lagere inkoopprijs vertaalt zich in het lagere verkoopprijs.

Retourbox insturen?

Bij iedere bestelling leveren wij standaard een kartonnen retourbox. Hiermee verstuur je jouw lichaamsmateriaal veilig naar het laboratorium. Je kunt de retourbox gewoon in iedere brievenbus gooien. Verzend de retourbox niet als pakketpost, dit levert vertraging op! Je hoeft de retourbox niet te frankeren wanneer je vanuit Nederland verzendt. Verzend je vanuit België, frankeer de retourbox dan wel zelf.

Uitslag opvragen?

Binnen 48 uur kun je via testalize.me/uitslag/ de uitslag van je Soa test opvragen. Je kunt er ook voor kiezen om de uitslag per mail te ontvangen. Ga hiervoor naar testalize.me/uitslag-mailen/. Uitslagen komen van maandag t/m vrijdag tussen 17:00 en 22:00 online. Voor het opvragen van de uitslag heb je jouw unieke code nodig. Deze vind je op de codekaart die je bij je bestelling hebt gekregen. Bewaar deze codekaart dus goed!

Je kunt de uitslag uiterlijk binnen 48 uur – na ontvangst in ons laboratorium – opvragen via https://testalize.me/uitslag/. Uitslagen komen op maandag t/m vrijdag tussen 17:00 en 22:00 online.

Codekaart kwijt?

Dit is één van de weinige zaken waar we je niet mee kunnen helpen. Jij was de enige met die code en daarmee ook de enige die jouw uitslag kon opvragen. Zonder code kan je de uitslag niet opvragen. Je moet opnieuw testen.

Positief getest?

Wanneer je positief test betekent dit dat er een Soa is aangetroffen. Je moet je dan laten behandelen. Dit kan bij je eigen huisarts, maar ook via ons. Zie testalize.me/behandeling/ voor meer informatie. Daarnaast is het belangrijk dat je al jouw sekspartners van de afgelopen 6 maanden op de hoogte stelt. Zij moeten zich ook testen omdat zij wellicht ook een Soa hebben. Dit kan gratis via sorryvoordesoa.nl

Verzending naar België?

Ja. We verzenden ook naar België. Laat er op dat je vanuit België zelf frankeert als je jouw retourbox naar ons lab verstuurt! Wanneer de retourbox ‘gewoon’ in de Bpost brievenbus wordt gedaan, treedt er aanzienlijke vertraging op.