FAQ.

Heb je vragen over de test, betaling of verzenden? Neem dan eerst onze veelgestelde vragen door. Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Gratis verzending

Wij verzenden gratis. Met DHL. Als je bestelt via testalize.me betaal je geen verzendkosten. Ook als je de retourbox met jouw lichaamsmateriaal naar ons lab verstuurt hoef je niet te betalen.

Eenvoudig bestellen

Bestel jouw test eenvoudig online. Voeg een product toe aan je winkelmandje door op de blauwe button met ‘in winkelmand’ te klikken. Je landt daarna op de ‘winkelmand’ pagina waar je een overzicht van je bestelling ziet. Ook zie je hier dat je gratis verzending krijgt. Klopt alles? Dan kan je door naar de laatste stap en jouw gegevens invullen en betalen.

Onherkenbare verpakking?

Ja. Alle bestellingen worden discreet verzonden. Aan de buitenkant is dus nooit te zien wat er in de verpakking zit. En ook staat er geen logo of boodschap van testalize.me op de verpakking.

Op ander adres bezorgen?

Ja. Je kunt tijdens het bestellen kiezen voor een DHL ServicePoint bij jou in de buurt waar je jouw bestelling afhaalt. Neem voor de zekerheid altijd legitimatie mee als je de bestelling afhaalt.

Verzenden jullie ook internationaal?

Ja. We zijn begonnen in Nederland maar verzenden inmiddels ook naar België en Duitsland. Dit houdt ook in dat je de test vanuit België of Duitsland retour kunt sturen.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Voor 23:30 besteld is morgen in huis. Op werkdagen dan. Bestel je in het weekend, dan ontvang je je test de maandag erop. Alle tests worden uit voorraad geleverd en heb je dus snel in huis.

Wat komt er op mijn bankafschrift?

Als je betaalt via iDeal of creditcard komt geen ‘testalize.me’ op het bankafschrift te staan, maar ‘Openlab B.V.’

Liever niet online betalen?

De tests zijn ook verkrijgbaar bij ruim 100 apotheken. Hier ligt de test vaak in de 24/7 automaat aan de buitenkant van de apotheek. Betalen bij een automaat kan uitsluitend per pin.

Hoe betrouwbaar is de test?

Een SOA-test van testalize.me is net zo betrouwbaar als die van de huisarts of GGD. Dit komt onder andere doordat de analyse wordt uitgevoerd door een ISO-15189 geaccrediteerd huisartsenlaboratorium, namelijk Diagnostiek voor U in Eindhoven. De uitslagen worden geautoriseerd door een microbioloog. Daarmee ben je zeker van een correcte uitslag. Lees meer over de kwaliteit van onze SOA-tests

Ik ben mijn codekaart kwijt…

Dit is één van de weinige zaken waar we je niet mee kunnen helpen. Jij was de enige met die code en daarmee ook de enige die jouw uitslag kon opvragen. Zonder code kan je de uitslag niet opvragen. Je moet opnieuw testen.

Wat is een laboratoriumtest?

Met een laboratoriumtest bedoelen wij een diagnostische test waarbij een laboratorium de analyse uitvoert. In geval van testalize.me betekent dit dat jouw urine, uitstrijkje of bloed in ons laboratorium wordt geanalyseerd. Een laboratoriumtest kenmerkt zich door een zeer hoge betrouwbaarheid, dezelfde betrouwbaarheid als de test bij de huisarts of GGD.

Verschil met thuistest

Het verschil tussen een labtest en een thuistest zit hem in de betrouwbaarheid en de tijd die het kost om de uitslag te genereren. Een laboratoriumtest is veel betrouwbaarder dan een thuistest. Niet voor niets werken ziekenhuizen, GGD’s en huisartsen met laboratoria samen om tot zo betrouwbaar mogelijke uitslagen te komen. In tegenstelling tot de thuistest, waar de uitslag vrijwel direct bekend is, krijg je bij een labtest niet direct uitslag. Lichaamsmateriaal moet eerst geanalyseerd worden en pas dan volgt de uitslag. Bij testalize.me duurt dit maximaal 48 uur.

Waarom goedkoper dan mijn huisarts?

Een huisarts stuurt lichaamsmateriaal op naar een streeklaboratorium. Hierbij gelden de NZa-tarieven. Deze tarieven bepaalt de huisarts overigens niet zelf maar worden jaarlijks bepaald door de Nederlandse Zorgautoriteit. Deze tarieven zijn veel hoger dan de tarieven die wij hanteren. Dit komt voornamelijk doordat wij grote aantallen afnemen bij hetzelfde laboratorium waardoor prijzen voor ons lager worden. Die lagere inkoopprijs vertaalt zich in het lagere verkoopprijs.

Wanneer testen?

Je kunt niet direct op SOA’s testen, er dient namelijk eerst een bepaalde periode te zijn verstreken nadat je onveilige seks hebt gehad. We noemen dit de incubatietijd. De incubatietijd van Chlamydia en Gonorroe bedraagt 14 dagen. 

Testen indien ongesteld (menstruatie)?

Je kunt gewoon een SOA-test doen wanneer je ongesteld bent. Deze is net zo betrouwbaar als wanneer je niet ongesteld bent. Het slijmvlies waar de Chlamydia en Gonorroe bacteriën zich nestelen is nog steeds aanwezig wanneer je ongesteld bent. Bloed op het wattenstaafje vormt geen enkel probleem bij de laboratoriumanalyse. Wel kan de vaginale swab iets pijnlijker zijn dan normaal. 

Retourbox opsturen?

Bij iedere bestelling leveren wij standaard een kartonnen retourbox. Hiermee verstuur je jouw lichaamsmateriaal veilig naar het laboratorium. Je kunt de retourbox gewoon in iedere brievenbus gooien. Verzend de retourbox niet als pakketpost, dit levert vertraging op!

Je hoeft de retourbox niet te frankeren wanneer je vanuit Nederland verzendt. Verzend je vanuit België, frankeer de retourbox dan wel zelf.

Wanneer uitslag?

Je kunt de uitslag uiterlijk binnen 48 uur – na ontvangst in ons laboratorium – opvragen via https://testalize.me/uitslag/. Uitslagen komen op maandag t/m vrijdag tussen 17:00 en 22:00 online.

Hoe uitslag opvragen?

Binnen 48 uur kun je via testalize.me/uitslag/ de uitslag van je SOA-test opvragen. Je kunt er ook voor kiezen om de uitslag per mail te ontvangen. Ga hiervoor naar testalize.me/uitslag-mailen/. Uitslagen komen van maandag t/m vrijdag tussen 17:00 en 22:00 online. Voor het opvragen van de uitslag heb je jouw unieke code nodig. Deze vind je op de codekaart die je bij je bestelling hebt gekregen. Bewaar deze codekaart dus goed!

Positief getest?

Wanneer je positief test betekent dit dat er een SOA is aangetroffen. Je moet je dan laten behandelen. Dit kan bij je eigen huisarts, maar ook via ons. Zie testalize.me/behandeling/ voor meer informatie.

Daarnaast is het belangrijk dat je al jouw sekspartners van de afgelopen 6 maanden op de hoogte stelt. Zij moeten zich ook testen omdat zij wellicht ook een SOA hebben. Dit kan gratis via Sorryvoordesoa.nl.

Behandeling via testalize.me?

Wanneer je bij ons positief test op een Chlamydia- of Gonorroe-infectie (genitaal/oraal), kan je jouw behandeling online aanvragen. Gewoon door huisarts en apotheker, maar zonder dat jij de deur uit hoeft. Je hebt hier wel je persoonlijke testalize.me code voor nodig waarmee je ook je uitslag opvraagt. Zietestalize.me/behandeling voor meer informatie.