VEELGESTELDE VRAGEN

VRAGEN OVER VERZENDEN

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja. Je kunt kiezen voor een PostNL afhaallocatie met de dienst ‘pakje gemak’ van PostNL. Hiermee kan je kiezen voor een PostNL servicepunt bij jou in de buurt waar je jouw bestelling afhaalt. Neem voor de zekerheid altijd legitimatie mee als je de bestelling afhaalt.

Verzenden jullie ook internationaal?

Standaard verzenden we binnen Nederland en naar België. Hier zijn we er zeker van dat jij je bestelling snel in huis hebt. Maar ook dat de retourbox snel bij ons retour is. Vanuit andere landen is het terugsturen van de retourbox vaak lastiger en neemt dit meer tijd in beslag. Wil jij vanuit het buitenland een retourbox naar ons terug sturen? Neem contact op. Soms raden wij dit namelijk af in verband met het stabiel houden van lichaamsmateriaal.

Verzenden jullie in onherkenbare verpakking?

Ja. Aan de buitenkant is nooit te zien wat er in de verpakking zit. En ook staat er geen logo of boodschap van testalize.me op de verpakking. Alle bestellingen worden discreet verzonden.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Alle testalize.me producten worden uit voorraad geleverd en we verzenden met PostNL. Hierdoor kunnen we garanderen dat in 98 procent van de gevallen een bestelling die doordeweeks voor 17 uur wordt geplaatst binnen 24 uur in huis is. Je ontvangt bij bestelling altijd een track&trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

OVER BETALEN

Wat komt er op mijn bankafschrift te staan?

Als je betaalt via iDeal, creditcard of Bancontact komt er ‘Testalize.me’ te staan op het bankafschrift. Letterlijk ‘Stichting Mollie Payments inzake Testalize.me’. Wil je dit niet? Kies dan voor overboeking als betaalmogelijkheid. Je maakt dan zelf het geld over naar een derdenrekening. In dat geval vind je geen ‘Testalize.me’ terug op jouw bankafschrift.

Niet online betalen?

De tests zijn ook af te halen op ons kantoor in Rotterdam of bij verschillende apotheken. Hier kan je contant of met pin betalen. Wil je een test afhalen? Stuur van te voren even een mailtje, wij zorgen dat de test (discreet) verpakt voor je klaar ligt.

OVER  DE TESTALIZE.ME PRODUCTEN

Wat is een laboratoriumtest?

Met een laboratoriumtest bedoelen wij een test waarbij een laboratorium de analyse uitvoert. In geval van Testalize.me betekent dit dat jouw urine, swab of bloed door jezelf afgenomen wordt en in ons laboratorium wordt geanalyseerd. Een laboratoriumtest kenmerkt zich door een zeer hoge betrouwbaarheid, namelijk dezelfde betrouwbaarheid als de test bij de huisarts of GGD.

Waarin verschilt jullie test van een thuistest?

Het verschil tussen een labtest en een thuistest zit in de betrouwbaarheid en de tijd die het kost om de uitslag te genereren. Een laboratoriumtest is veel betrouwbaarder dan een thuistest. Niet voor niets werken ziekenhuizen, GGD’s en huisartsen met laboratoria samen om tot zo betrouwbaar mogelijke uitslagen te komen. In tegenstelling tot de thuistest, waar de uitslag vrijwel direct bekend is, krijg je bij een labtest niet direct uitslag. Lichaamsmateriaal moet eerst geanalyseerd worden en pas dan volgt de uitslag. Bij Testalize.me duurt dit maximaal 48 uur.

Hoe kan testalize.me goedkoper zijn dan mijn huisarts?

Een huisarts stuurt lichaamsmateriaal op naar een streeklaboratorium. Hierbij gelden de NZa-tarieven. Deze tarieven bepaalt de huisarts overigens niet zelf maar worden jaarlijks bepaald door de Nederlandse Zorgautoriteit. Deze tarieven zijn veel hoger dan die wij hanteren. Dit komt voornamelijk doordat wij grote aantallen afnemen bij hetzelfde laboratorium waardoor prijzen voor ons lager worden. Die lagere inkoopprijs vertaalt zich in het lagere verkoopprijs.

Hoe veilig is een testalize.me test?

De veiligheid van onze tests drukken we uit in sensitiviteit en specificiteit, vaak ook wel betrouwbaarheid en gevoeligheid genoemd. Onze tests zijn zeer betrouwbaar en gevoelig. Net zo betrouwbaar als huisarts, GGD en ziekenhuis. We maken namelijk gebruik van dezelfde gevalideerde analyses, uitgevoerd in ISO 15189-geaccrediteerde laboratoria en gecontroleerd door een arts-microbioloog.

Vraag niet beantwoord? Neem contact op